[하선정 식품]
포장젓갈의 선두업체로써 요리연구 50년의 비법으로 국민 식생활 문화 개선에 기여토록 주력하는
회사인 하선정 식품에서는 더욱더 고객만족도를 높이기 위한 상품개발과 고객과의 소통이
필요로 하였다 . (주)이프론트 (대표 박근영, e-front.co.kr)에게 상품 개발에 전념할 수 있도록
유지관리와 고객과의 소통을 할 수 있는 1:1 게시판을 요청을 하였고, 빠른 응대와 신속한 서비스로
하선정 식품은 인력비와 시간비용을 더욱더 줄이기 위한 방안으로
(주)이프론트의 EPMS(E-FRONT Power Maintenace System)를 사용하게 되었으며 1년 동안
계속해서 하선정 식품에서 사용되고 있다.
◎ 하선정식품의 어떻게 EPMS로 이프론트에 가족이 되었을까?
１ 하선정식품이 이프론트의 가족이된 컨텍과정
(주)이프론트 상담서로 요청이 들어왔다.
하선정식품에서는 호스팅과 홈페이지 유지보수를 할 업체를 컨텍중이었다. (주)이프론트에서는
담당자들과 커뮤니케이션 하면서 하선정 식품과 가족이 되었다. 첫 시작은 호스팅과 단발성
유지보수로 (주)이프론트와 첫 수주하였다.
단발성유지보수로 고객과의 커뮤니케이션을 통한 1:1 게시판과 보안 및 개인정보 취급방침에 대한
프로그램 부분을 의뢰하였다.
２ 이프론트를 선택한 하선정식품
유지보수 및 관리는 단시간의 정확성이 필요하다.
유지보수가 필요해서 어떤 부분을 수정했는데 그 나머지 부분도 같이 잘못되어 진다면 두 배의
시간과 두 배의 비용이 들기 때문이다. 이런 점을 보완하고 있는 (주)이프론트의 1:1 실시간
상황실을 보고 단발성으로 접근하였으나, 이제는 지속적인 유지관리가 필요했던 하선정 식품이었다.
３ 이프론트가 선정한 하선정식품만에 EPMS
하선정식품은 맞춤형이 필요했다.
대부분은 단발성으로 만들었던 백오피스 기능을 사용하여 자유롭게 유지관리가 되었지만
디자인부분에서는 (주)이프론트에 요청하는 것이 더 편했기 때문이다.
메인화면에서 보여지는 여러가지 컨텐츠들과 하선정에서 개발한 상품을 홍보하며, 인터넷으로
결제가 직결되어 메인화면에서보여지는하선정 식품에 중요한 컨텐츠들을 빠르고 신속하게
할 수 있도록 유지보수 계약을 체결하였다. 또한 (주)이프론트의 제공하는 팝업스킨서비스와
파킹서비스 또한 이용하고 있다.
◎ 이프론트만의 EPMS(E-FRONT Power Maintenace System)
♣사용자만의 전문인력 배치
계약 시 사용자만의 1:1 전문 인력를 연결해드립니다. 담당자와 신속한 커뮤니케이션으로 빠르고
신속한 서비스를 받을 수 있습니다.
♣결제라인 없이 다이렉트
고정유지보수는 단발성과 다르게 결제확인 절차가 줄어듭니다. 결제확인 절차가 없으므로 담당자가
바로 작업 진행이 가능 합니다.
♣풍부한 경험으로 만족할만한 서비스
많은 유지보수 업체를 기반으로 한 다양한 맞춤형 고정유지보수와 절약형 고정유지보수로 업체만의
유지관리가 가능합니다.
♣이프론트만의 다양한 혜택
년납/월납시에 1개월~2개월 무료서비스 및 다양한 무료부가서비스 사용이 가능합니다.
◎ 이 글을 마치며...
하선정식품은 지속적인 유지관리가 필요했다. 신제품 업데이트이나 공장 위치 변경은 하선정
식품의 중요한 유지관리 항목 중 하나이다. 이런 경우에 유지관리를 지속적으로 하려면
(주)이프론트의 EPMS가 가장 적합하다. EPMS 같은 프로그램을 이용한다면, 기업에서 비용이
부담되는 부분을 줄일 뿐만 아니라 하선정을 이용하는 고객들의 만족도도 동시에 높여줄 수 있다.
이렇듯 EPMS는 (주)이프론트에서 제작한 업체들 중 지속적인 관리가 필요한 고객들은 90%가
EPMS를 할 정도로 편리하고 실시간상황실이 있어서 신속한 프로그램이다.
